한국관광공사는 ‘2025 데이터 활용 융합분석 성과공유 컨퍼런스’에서 2026년 국내 관광산업의 흐름을 전망하는 ‘2026 관광트렌드’를 발표하였다. 그 핵심 키워드는 ‘D.U.A.L.I.S.M.’로, 이는 기술과 감성, 위기와 적응, 럭셔리와 실속 등 상반된 가치가 공존하며 새로운 여행 경험을 창출하는 ‘이원적 관광’의 시대를 의미한다. 이러한 분석은 최근 3년간의 거시 환경과 다양한 데이터를 융합하여 도출된 것이다.
기술과 감성의 융합
‘D.U.A.L.I.S.M.’의 첫 번째 요소인 기술과 감성의 융합은 관광업계의 혁신적인 변화를 상징합니다. 현대의 여행자들은 단순히 관광지를 방문하는 것을 넘어, 그곳에서의 감정적 체험을 중시합니다. 이는 기술의 발전으로 인해 가능해진 것입니다. 예를 들어, AR(증강 현실) 기술이나 VR(가상 현실) 시스템은 여행자들에게 전혀 다른 차원의 여행 경험을 제공합니다. 이를 통해 관광지는 단순히 경치나 명소를 넘어, 감성적인 연결고리를 형성하게 됩니다. 이러한 변화는 고객 맞춤형 서비스의 발전으로 이어졌습니다. 관광업체들은 디지털 데이터를 활용해 개인의 취향과 관심사를 분석하고, 이를 기반으로 최적화된 여행 상품을 제공합니다. 예를 들어, 여행자가 선호하는 음식, 날씨, 스포츠 등 다양한 요소를 고려한 맞춤형 일정을 구성함으로써, 보다 만족스러운 여행 경험을 제공하게 됩니다. 또한, 이와 같은 기술과 감성의 융합은 단순히 고객의 만족도를 높이는 데 그치지 않고, 브랜드에 대한 충성도 또한 강화시킵니다. 고객이 일상에서 느끼는 감정과 연결된 경험은 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심어주며, 이는 재방문 및 추천으로 이어지기 마련입니다. 결국 이러한 상아탑의 융합은 관광 업계의 지속적인 성장과 발전을 가능하게 합니다.
위기와 적응의 지혜
관광 업계가 직면한 다양한 위기는 새로운 패러다임을 요구하고 있습니다. 위기와 적응의 지혜는 이원적 관광 시대에서 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다. 코로나19 팬데믹은 많은 관광 업체에게 큰 타격을 주었지만, 이로 인해 더욱 유연한 적응력을 키우게 된 것입니다. 예를 들어, 전통적인 여행 형태에서 벗어나 온라인 투어와 같은 다양한 대안이 등장했습니다. 이러한 변화는 위기를 기회로 전환할 수 있는 좋은 사례입니다. 또한, 관광업체들은 위기 상황에서도 지속 가능한 경영을 통해 사회적 책임을 다하려고 노력하고 있습니다. 이는 환경 보호와 지역 사회 지원 등으로 구체화되고 있으며, 이러한 접근은 현대 여행자들에게 더욱 긍정적으로 받아들여집니다. 관광업체가 사회적 책임을 다할수록, 고객은 그 브랜드에 대한 신뢰와 충성도가 높아집니다. 이처럼 위기를 극복하고 적응하는 과정은 관광업계의 생존과 발전에 필수적입니다. 빠르게 변화하는 환경 속에서 위기와 도전을 극복해 나가는 모습은 소비자에게 신뢰를 주고, 브랜드의 가치를 높이는 중요한 전략이 됩니다. 결국 관광업계는 이러한 위기 극복의 과정을 통해 더욱 성장하고, 지속 가능한 관광의 길로 나아가게 될 것입니다.
럭셔리와 실속의 상반된 가치
‘D.U.A.L.I.S.M.’에서 언급된 럭셔리와 실속은 현대 관광 소비자들이 추구하는 상반된 가치입니다. 많은 소비자들이 고급스러운 경험을 원하지만, 동시에 경제적인 부담도 고려하고 있습니다. 이는 관광업계가 두 가지 요소를 조화롭게 조합하여 고객의 욕구에 맞는 제품과 서비스를 개발해야 함을 의미합니다. 럭셔리는 여행의 즐거움을 더하는 중요한 요소입니다. 고급 숙소, 프라이빗 투어, 맞춤형 서비스 등은 이러한 럭셔리 구성을 가능하게 합니다. 그러나 반면, 실속 또한 빼놓을 수 없는 요소입니다. 소비자들은 점차 경제성을 중시하며, 가성비 좋은 여행 옵션을 찾고 있습니다. 이는 고급스러운 경험을 제공하는 동시에 경제적인 안정을 도모해야 하는 과제입니다. 이러한 측면에서 관광업체들은 럭셔리와 실속을 적절히 병합한 상품을 개발해야 합니다. 예를 들어, 프리미엄 서비스를 제공하면서도 경쟁력 있는 가격을 유지할 수 있는 전략이 필요합니다. 이를 통해 고객은 합리적인 가격에 고급스러운 경험을 누릴 수 있으며, 관광업체는 고객의 만족도를 극대화할 수 있습니다. 결국 럭셔리와 실속의 조화는 오늘날 관광 시장에서 중요한 성공 요소로 자리잡고 있습니다. 결론적으로, 2026 관광트렌드는 ‘D.U.A.L.I.S.M.’을 중심으로 기술과 감성의 융합, 위기와 적응의 지혜, 럭셔리와 실속의 상반된 가치가 주요 키워드로 제시됩니다. 이러한 요소들은 우리의 여행 경험을 향상시키고, 관광업계의 지속 성장을 이끄는 중요한 요소로 자리잡을 것입니다. 앞으로도 관광업계는 이러한 트렌드를 반영하여 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 발전시키고, 더 나아가 지속 가능한 관광 모델을 구축해야 할 것입니다. 이러한 점을 고려할 때, 앞으로는 더 많은 기술적 혁신과 감정적 경험을 융합한 관광 상품의 출현을 기대할 수 있습니다. 여행이 단순한 이동 수단이 아닌, 감동적이고 기억에 남는 경험이 되도록 하려는 노력이 계속되길 바랍니다.
