한국여행업협회(KATA)는 10월 30일 KATA 회의실에서 공정거래위원회, 문화체육관광부, 글로벌 OTA 및 여행업계와 함께 여행산업 공정상생협력위원회를 개최해 업계의 애로사항에 대해 의견을 나누었다. 이번 회의에서는 국내외 OTA 관련 법령 준수사항 공유, 글로벌 OTA 관련 여행업계 애로사항 및 건의사항을 청취하고 개선을 위한 논의가 이뤄졌다. 부킹닷컴, 아고다, 트립닷컴, 클룩 등 주요 글로벌 OTA 관계자도 참석해 의견을 공유했다.
국내외 OTA 관련 법령 준수사항 공유
이번 여행산업 공정상생협력위원회에서는 국내외 온라인 여행사(OTA)와 관련된 법령 준수사항에 대한 심도 있는 논의가 진행됐다. 여행산업의 투명성을 높이고 자율규제를 강화하기 위해서 OTA 업체들이 준수해야 할 규정들에 대한 상세한 설명이 있었다. 특히, 각국의 법령이 상이하기 때문에 글로벌 OTA들이 어떻게 이를 준수할 수 있을지에 대한 방안도 모색했다. 또한, 국내 OTA 업체들은 글로벌 OTA의 법령 준수 현황에 대한 정보 공유를 요청하였다. 이를 통해 한국 시장에서의 경쟁력을 높이고, 고객 신뢰를 구축하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다. 글로벌 OTA와의 협력 및 관련 법령의 통일성과 명확성을 확보하는 과정에서 발생할 수 있는 어려움에 대해서도 심도 깊은 논의가 이어졌다. 회의에서는 더 나아가 한국 정부와의 협력 네트워크를 구축하여 법령 준수와 관련한 교육 및 지원 프로그램을 만들자는 제안도 이어졌다. 이를 통해 업계 전반의 충실한 법령 준수를 도모하고, 궁극적으로는 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상된다. 각 OTA 업체 간의 정보 공유와 협력이 이루어진다면, 여행 산업의 신뢰성을 더욱 강화할 수 있을 것이다.글로벌 OTA 관련 여행업계 애로사항 청취
이번 회의에서 글로벌 OTA와 관련하여 여행업계에서 겪고 있는 다양한 애로사항이 청취되었다. 각 지역 여행사들은 특히 글로벌 OTA와의 수수료 문제, 판매 데이터의 접근성 부족 등을 심각한 문제로 지적하며, 해결방안을 요청하였다. 이러한 애로사항을 발언한 여행사는 서비스 품질 향상과 관련된 문제를 언급하며, 어떻게 하면 서로에게 이익이 되는 방향으로 정책을 개선할 수 있는지를 논의했다. 많은 여행사들이 글로벌 OTA와의 관계에서 발생하는 불공정한 요금 구조 때문에 실제 수익성이 떨어진다는 점을 강조하였고, 이는 결국 서비스 품질 저하로 이어진다고 말하였다. 이러한 문제를 해결하기 위해 여행사들은 OTA와의 보다 투명한 수익 분배 구조를 요구하고 있으며, 회의에서는 이러한 요구를 반영하기 위한 실질적인 방안이 논의되었다. 또한, 글로벌 OTA가 제공하는 플랫폼의 접근성 및 사용의 용이성 또한 큰 논란이었다. 여행업계 관계자들은 사용자 경험을 개선하여 고객의 만족도를 높이는 데 기여할 것을 요청하며, 이와 관련된 사례를 제시하기도 하였다. 이처럼 직접적인 의견 교환을 통해 여행업계와 글로벌 OTA 간의 신뢰 구축이 이루어질 수 있을 것으로 기대된다. 전체적으로 이번 회의는 여행 산업 전반에 걸쳐 서로의 이해를 높이고, 지속 가능한 발전 방향을 모색하는 데 기여한 것으로 평가된다.개선 방안 논의 및 다음 단계
회의의 마지막 부분에서는 참석자들이 제안한 다양한 개선 방안들이 논의되었다. 가장 중요한 것은 여행업계와 글로벌 OTA 간의 원활한 소통과 협력 체계 구축이다. 회의에서는 신규 규제나 정책이 필요한지에 대한 심도 있는 논의도 있었으며, 필요할 경우 이를 추진하기 위한 다양한 활동이 제안되었다. 기술 발전과 정보 공유의 시대에 발맞추어 협력 모델을 구축하고, 지속가능한 여행 생태계를 만들어 나가자는 의견이 지배적이었다. 장기적으로는 이들 간의 정기적인 만남을 통해 발전 상황을 점검하고, 필요 시 즉각적인 대처가 가능한 민관 협력체계를 구축하자는 제안이 있었다. 이러한 노력을 통해 미래의 여행 산업이 더욱 투명하고 공정하게 발전할 수 있도록 해야 한다는 점이 강조되었다. 이번 회의에서 나온 다양한 의견들은 향후 정책 결정에 중요한 역할을 하며, 지속적인 개선이 이루어질 수 있는 초석이 될 것이다. 여행사와 소비자가 함께 만족할 수 있는 환경을 조성하기 위한 첫걸음으로, 앞으로의 개선 계획을 실천해 나가야 할 것이다.최근 KATA 회의에서 논의된 주요 내용들을 통해 향후 여행 산업의 발전 방향을 가늠해 볼 수 있었다. 특히, 글로벌 OTA와의 협력체계 구축 및 정보 공유의 중요성이 강조되었으며, 이를 바탕으로 지속적인 개선과 발전이 이뤄져야 할 시점이다. 정부와 여행업체가 함께 협력하여 업계의 애로사항을 해소하고, 보다 공정한 여행 생태계를 만들어 나가길 기대해 본다.
