터키항공은 글로벌 항공사 평가 기관 APEX에서 5년 연속으로 ‘월드 클래스(World Class)’ 항공사로 선정되었습니다. 이는 세계에서 가장 많은 취항 국가를 보유한 터키항공의 브랜드 가치와 뛰어난 승객 경험을 증명하는 중요한 성과입니다. 이번 수상은 미국 캘리포니아 롱비치에서 열린 APEX/IFSA 어워즈에서 발표되었습니다.
안전·웰빙: 터키항공의 탁월한 기준
터키항공은 항상 승객의 안전과 웰빙을 최우선으로 생각합니다. 최신 항공기 및 장비를 사용하며, 모든 비행에서 최고의 안전 기준을 준수합니다. 이는 각종 국제 안전 기준을 철저히 이행함으로써 가능합니다. 또한, 승객의 건강을 고려한 다양한 웰빙 프로그램을 운영하여 기내에서도 편안하게 이동할 수 있도록 배려하고 있습니다. 이와 같은 노력이 APEX에서의 월드 클래스 선정에 큰 역할을 했습니다. 항공사 내부에서는 정기적인 안전 교육 및 훈련 프로그램을 실시하여 직원들이 언제든지 위급 상황에 대처 할 수 있도록 준비하고 있습니다. 또한, 승객들에게도 비행 전 안전 수칙을 충분히 안내하고 있어 비행 중 안전한 환경을 제공합니다. 이러한 안전한 비행 서비스는 고객들의 신뢰를 다시 한 번 확인시켜주는 요소입니다. 결과적으로, 터키항공은 승객들이 더욱 안심하고 탑승할 수 있도록 지속적인 안전 관리와 웰빙 프로그램을 강화하고 있습니다. 이는 단순히 수상을 위한 것이 아닌, 승객이 최고의 경험을 할 수 있도록 하는 그들의 신념이 담긴 정책입니다.서비스·고객 경험: 최상의 호스피탤리티
터키항공은 승객들에게 최상의 서비스와 고객 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 기내 서비스부터 체크인, 수하물 처리까지 모든 단계에서 고객의 편의를 최우선으로 고려하고 있습니다. 실제로 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스 품질을 개선해 나가고 있습니다. 이는 높은 고객 만족도를 이끌어내는 중요한 요소입니다. 특히 기내에서의 서비스는 터키항공의 강점 중 하나입니다. 전문적인 스튜어디스와 스튜어드들은 승객의 요구를 신속하고 정확하게 파악하여 맞춤형 서비스를 제공합니다. 기내식 또한 세계 각국의 다양한 요리를 제공하며, 식사 시간마다 고객의 입맛을 고려한 메뉴를 제공하여 만족도를 극대화하고 있습니다. 또한, 고객이 원하는 요구사항이나 특별한 요청에 대해서도 유연하게 대응하고 있어, 모든 승객이 기분 좋게 비행할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 노력은 터키항공이 ‘월드 클래스’ 항공사로 선정되는 데 중요한 기반이 되었습니다. 서비스와 고객 경험을 지속적으로 혁신하고 개선하는 것이 그들의 목표입니다.지속가능성: 미래를 위한 책임 있는 선택
터키항공은 지속가능성을 중요하게 생각하며, 환경 보호와 사회적 책임을 다하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 친환경 항공기 도입과 기내에서의 자원 절약을 통해 환경 영향을 최소화하고 있으며, 이를 통해 다음 세대에게 깨끗한 지구를 물려주고자 합니다. 터키항공의 지속 가능한 항공 운영은 기업의 장기적인 성공을 위해 필수적입니다. 항공사의 탄소 배출량을 줄이기 위한 프로젝트들도 진행 중입니다. 이를 통해 자연 환경을 더욱 보호할 수 있으며, 다른 항공사들에게도 지속 가능한 운영 방식의 본보기가 될 수 있습니다. 또한, 재활용 프로그램을 통해 폐기물 감소 및 자원 효율성을 극대화하고 있습니다. 이러한 환경의식을 공유하고 실천하는 것은 터키항공의 경영 철학에 깊게 뿌리내려 있습니다. 지속가능한 운영과 환경 보호를 통해 터키항공은 ‘월드 클래스’ 항공사로서의 입지를 더욱 확고히 할 것입니다. 이를 통해 고객들에게 더욱 믿음직한 항공 서비스를 제공할 것임을 약속드립니다.결론적으로, 터키항공이 5년 연속 ‘월드 클래스’ 항공사로 선정된 것은 안전, 서비스, 그리고 지속가능성 등 여러 측면에서의 탁월함을 입증한 결과입니다. 앞으로도 지속적인 혁신과 고객 만족을 위한 노력을 통해 더욱 발전해 나갈 것입니다. 앞으로도 많은 관심을 부탁드리며, 터키항공과 함께 안전하고 쾌적한 비행 경험을 누리시기 바랍니다.
